Chính sách đổi trả hàng tại khóa điện tử bosch

Để khách hàng yên tâm tin tưởng khi mua sắm sản phẩm và sử dụng dịch vụ tại hệ thống cửa hàng của Khóa điện tử Bosch , chúng tôi đưa ra chính sách đổi trả hàng nhằm hỗ trợ khách hàng đổi sản phẩm mới cùng loại hoặc tương đương, cụ thể như sau:

Điều kiện chính sách đổi trả hàng

Khách hàng được đổi trả hàng trong trường hợp

• Sản phẩm  gặp sự cố không thể khắc phục do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất.
• Sản phẩm bị lỗi được xác định bởi do lỗi của kỹ thuật viên đi lắp đặt.

Sản phẩm được chấp nhận đổi trả khi đủ các điều kiện sau:

• Sản phẩm phải còn nguyên vẹn không bị trầy xước méo mó, hay có bất kỳ sự tác động nào từ phía khách hàng.
• Sản phẩm được đổi trả phải còn nguyên vẹn vỏ thùng, xốp và đầy đủ các phụ kiện kèm theo, quà khuyến mãi (nếu có)…
• Sản phẩm phải còn nguyên tem niêm phong của cửa hàng hoặc của nhà sản xuất và đầy đủ các chứng từ mua hàng, hóa đơn GTGT (nếu có), catalogue, sách hướng dẫn, phiếu bảo hành…

 Thời gian: thời gian áp dụng đổi trả hàng không quá 3 ngày kể từ ngày giao hàng.

Không chấp nhận đổi trả trong các trường hợp

Chúng tôi không chấp nhận đổi trả hàng khi sản phẩm bị vi phạm 1 trong các trường hợp dưới đây.

1. Quá thời gian quy định đổi trả và khách hàng không thông báo trước.
2. Sản phẩm bị lỗi nguyên nhân do khách hàng vận hành không đúng hướng dẫn của nhà sản xuất.
3. Sản phẩm đã bị trầy xước, méo mó hay có sự tác động từ phía khách hàng như cạy hoặc tự ý tháo lắp.
4. Sản phẩm không còn đầy đủ các chứng từ mua hàng đi kèm, tem niêm phong bị rách nát.
5. Khách hàng đã kiểm tra và ký xác nhận tình trạng hàng hóa với nhân viên giao hàng nhưng sau đó lại thông báo đổi trả do lỗi về hình thức như: trầy xước, móp méo, ố vàng, hay nứt vỡ…

Quy trình xử lý đổi trả hàng tại khóa điện tử bosch

Khi xác định sản phẩm bị lỗi thuộc các trường hợp được đổi trả hàng nêu trên, khách hàng liên hệ trực tiếp đến hệ thống cửa hàng của khoadientubosch.vn hoặc các trung tâm bảo hành trực thuộc để được hướng dẫn cụ thể.

Sau khi xác định được tình trạng và nguyên nhân sản phẩm bị lỗi, chúng tôi sẽ tiến hành thủ tục đổi trả hàng theo quy định của hãng và của khoadientubosch.vn chúng tôi nếu sản phẩm đủ điều kiện đổi trả. 

Thời gian thực hiện việc đổi trả hàng là trong vòng 7 ngày làm việc kể từ ngày khách hàng bàn giao sản phẩm và đầy đủ các giấy tờ phụ kiện đi kèm. 

Quý khách vui lòng liên hệ làm thủ tục đổi trả tại Hệ thống cửa hàng của Khóa điện tử Bosch hoặc có thể liên hệ trước qua số hotline: 0966293457